Добрый день
Скорее всего у вас просто недостаточно игровой валюты. Проверьте состояние вашего счета, если стоимость предмета выше вашего баланса, то система не продаст вам товар и выдаст уведомление о невозможности проведения операции. Есть еще вариант, что вы просто пытаетесь купить премиумный товар, который покупается только за реальные деньги. Если с кошельком все в порядке, но покупка все равно не работает - попробуйте перезапустить приложение, очистить кэш или даже переустановить файлы игры. Возможно игра просто заглючила, и простая перезагрузка приведет все файлы в порядок.