В случае, если пользователь не может зайти на сайт, его аккаунт может быть заблокирован. Надо обратиться в службу технической поддержки онлайн и уточнить этот момент. В другом случае, возможно вы просто забыли пароль, вводите неверную цифру или букву. В таком случае надо воспользоваться функцией "восстановить" пароль и подтвердить новый через почту. Вероятно, вы не забыли свой ник, хотя может быть и это, особенно если на разных сайтах используете ники разные. Надо пытаться восстановить доступ, и это должно получиться.
