Если в вашем приложении произошли какие то сбои, вы всегда можете обратится в службу поддержки, вашу проблему обязательно просмотрят и ответят вам в течении нескольких дней. Допустим, если раньше у вас с этим проблем не было, а они появились не так давно, то скорее всего это произошло после обновление этого приложения. Вспомните когда игра последний раз обновлялась и если это было не давно и после этого перестал кот путишествовать тогда ждите следующее обновление, после него проблема исчезнет а пока я все равно вам советую написать об этом в поддержку,
