уже несколько часов телефон завис. на экране только надпись "сони".
пробовал неоднократно перезагружать телефон через отверстие на задней стороне.
что делать?

Удерживайте кнопку перезагрузки на задней стороне на протяжении от 30 до 60 секунд не смотря на то что происходит на экране телефона - телефон должен сбросится к заводским настройкам и включится.

Тест на знание технологии 5G   Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ

ничего не помогает(((

Тогда поможет только перепрошивка- скачайте программу sony update service и перепроошейте телефон - если и этот вариант вам не поможет - отнесите телефон в СЦ - вам скажут точный диагноз и цену на ремонт.

Программу для перепрошивки можно скачать на официальном сайте sony.

а как можно перепрошить этот смартфон,если он не вкл,горит только сони, при подкл usb компьютер его не видит?

у меня такая же проблема

Для того, чтобы ПК его увидел - скачайте с официального сайта sony дополнительные драйвера после того, как скачали драйвера скачайте программу sony pc companion и воспользуйтесь функцией восстановления в этой программе.